До старта главного фестиваля предпринимателей «Атланты Сити» в Сочи осталось всего 12 дней. Начиная с сегодняшнего дня, каждый счёт и каждое касание имеют критическое значение. Вся база из 170 открытых сделок проанализирована. Выявлен критический хаос в распределении сделок (сделки висят на уволенных или неактивных сотрудниках: Сергей, Борис, Краевой) и грубые нарушения регламента по скидкам.
Сегодня мы переводим работу отдела продаж в режим жесткого ручного управления. Все ключевые сделки перераспределены между вашими двумя дееспособными менеджерами — Андреем Митрохиным и Юрием Решетниковым.
| Приоритет | Сделка | Клиент | Менеджер | Сумма | Вероятность оплаты | Что должно случиться сегодня | Ожидаемый результат к вечеру |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| P0 | #43013275 | Иван Бажал | А. Митрохин | 150 000 ₽ | Высокая (90%) | Выбор между Оптимум и Бизнес, отправка ссылки | Получена оплата 150 000 ₽ |
| P0 | #40245215 | Юлия Парс | Ю. Решетников | 210 000 ₽ | Высокая (85%) | Отправка ссылки на Бизнес со скидкой 30% | Получена оплата 210 000 ₽ |
| P0 | #43709561 | Александр Медведев | Ю. Решетников | 225 000 ₽ | Высокая (80%) | Дожим по промокоду «baris» (скидка 25% на Бизнес) | Выставлен счёт / Оплата |
| P0 | #43702497 | Дарья Куликова | Ю. Решетников | 195 000 ₽ | Средняя (70%) | Согласование тарифа Бизнес со скидкой 35% | Ссылка отправлена, оплата |
| P1 | #43647763 | Павел Смирнов | Ю. Решетников | 240 000 ₽ | Средняя (65%) | Касание в Telegram по тарифу Бизнес (скидка 20%) | Подтверждение тарифа и даты |
| P1 | #41877703 | Арина Кирюхина | А. Митрохин | 300 000 ₽ | Средняя (60%) | Звонок по договоренности «через неделю» (от 03.06) | Закрытие на тариф Бизнес |
| P1 | #43041179 | Татьяна Лопатина | А. Митрохин | 750 000 ₽ | Средняя (55%) | Презентация пакета «КОМАНДА» 5+1 | Получение реквизитов на группу |
Сделка #43013275: Иван Бажал (Генеральный Директор) — менеджер: Андрей Митрохин. Сумма: 150 000 ₽ (или 300 000 ₽). Тариф: Оптимум / Бизнес. Источник: onlinePBX (входящий). Стадия: В работе. Последнее касание: 02.06.2026.
Почему деньги близко: Клиент максимально горячий. Спросил, на какие даты брать билеты на самолет и во сколько старт программы. Выбирает между Оптимумом и Бизнесом, склоняется к Оптимуму.
Что мешает оплате: Менеджер замолчал на неделю и не отправил ссылку на оплату. Клиент ждет навигации.
Действие менеджера сегодня: До 10:30 написать в Telegram.
Шаблон сообщения: «Иван, добрый день! На связи Андрей, Атланты Сити. Программа стартует 22 июня в 15:00 (заезд и регистрация в отелях на высоте 960 начинается с 15:00, вечернее открытие на главной сцене). Рекомендую брать прилет на утро 22 июня, чтобы спокойно заселиться. По тарифу — давайте зафиксируем Оптимум за 150 000 ₽, чтобы вы успели забронировать отель Панорама (места уходят). Отправляю вам прямую ссылку на оплату: [ссылка]. Жду подтверждения!»
Контроль РОПа: Проверить отправку сообщения в 11:00. В 15:00 проверить факт оплаты.
Ожидаемый результат к вечеру: Оплата тарифа Оптимум (150 000 ₽) или Бизнес (300 000 ₽).
Сделка #40245215: Юлия Парс (Основатель) — менеджер: Юрий Решетников (передано от неактивного процесса поддержки). Сумма: 210 000 ₽. Тариф: Бизнес. Источник: Tilda. Стадия: В работе. Последнее касание: 03.06.2026.
Почему деньги близко: На звонке 03.06 согласовали тариф Бизнес со скидкой 30% (за 210 000 ₽ вместо 300 000 ₽). Клиентка была готова платить, спрашивала про бронирование отелей и выезд 26 июня. Сказала: «До завтра уже [определюсь]».
Что мешает оплате: Сделка брошена менеджером на 7 дней. Ссылка на оплату со скидкой не отправлена.
Действие менеджера сегодня: Срочно звонить в 10:00. Извиниться за задержку со стороны службы поддержки, продублировать ссылку на оплату Бизнеса за 210 000 ₽ в Telegram.
Шаблон сообщения: «Юлия, доброе утро! Это Юрий, Атланты Сити. Согласовал у руководства продление вашей специальной скидки 30% на тариф Бизнес (210 000 ₽ вместо 300 000 ₽). Отправляю вам персональную ссылку на оплату: [ссылка]. Сразу после оплаты пришлю PDF-билет для бронирования отеля со скидкой по почте reservation.hotel@kpresort.ru. Жду вас!»
Контроль РОПа: В 12:00 проверить, отправлена ли ссылка. В 18:00 — контроль оплаты.
Ожидаемый результат к вечеру: Оплата 210 000 ₽.
Сделка #43709561: Александр Медведев (CEO, Enjoy Camp) — менеджер: Юрий Решетников. Сумма: 225 000 ₽ (или 112 500 ₽). Тариф: Бизнес / Оптимум. Источник: Tilda. Стадия: В работе. Последнее касание: 02.06.2026.
Почему деньги близко: На звонке 02.06 клиент четко заявил: «послезавтра [04.06] я готов вернуться к этому вопросу, принять решение, оплатить». У него есть промокод «baris» на скидку 25%.
Что мешает оплате: Менеджер не связался с клиентом в назначенный день (04.06) и потерял 6 дней.
Действие менеджера сегодня: Звонок в 11:00. Напомнить про договоренность. Если не берет трубку — написать в Telegram (@abcabv).
Шаблон сообщения: «Александр, приветствуя! Это Юрий из Атланты Сити. Как и договаривались, пишу вам по поводу бронирования участия. Промокод «baris» на скидку 25% я за вами закрепил (Бизнес — 225 000 ₽ вместо 300 000 ₽, Оптимум — 112 500 ₽ вместо 150 000 ₽). На какой тариф выставляем ссылку/счет? Места в Панораме тают, нужно успеть забронировать номер».
Контроль РОПа: Проверить статус переписки в 14:00.
Ожидаемый результат к вечеру: Ссылка отправлена, получено подтверждение оплаты.
Сделка #43702497: Дарья Куликова (Основатель, Wellness) — менеджер: Юрий Решетников. Сумма: 195 000 ₽. Тариф: Бизнес. Источник: Tilda (Презентация). Стадия: В работе. Последнее касание: 03.06.2026.
Почему деньги близко: Клиентка очень теплая, с онлайн-презентации. Юрий предложил ей скидку 35% на Бизнес (195 000 ₽ вместо 300 000 ₽). Она ушла обсуждать покупку с подругами, чтобы поехать вместе.
Что мешает оплате: Клиентка ждала решения подруг. Нужно помочь ей закрыть подруг на спецпредложение «КОМАНДА» 5+1 или продать ей лично Бизнес.
Действие менеджера сегодня: Написать в WhatsApp/Telegram (@Wellness_Dasha) в 11:30.
Шаблон сообщения: «Дарья, добрый день! Это Юрий, Атланты Сити. Подскажите, удалось пообщаться с подругами? Если вы едете компанией от 5 человек, у нас действует акция «КОМАНДА»: 6-й билет идет бесплатно! Если девчонки еще думают, предлагаю оформить ваш билет Бизнес по спеццене 195 000 ₽, чтобы вы гарантировали себе место в лаунже Rixos со спикерами. Ссылку подготовить?»
Контроль РОПа: Проверить ответ клиентки в 15:00.
Ожидаемый результат к вечеру: Получено согласие на оплату Бизнеса или групповую заявку.
Сделка #43647763: Павел Смирнов (CEO, Profit Space) — менеджер: Юрий Решетников. Сумма: 240 000 ₽. Тариф: Бизнес. Источник: Tilda. Стадия: В работе. Последнее касание: 01.06.2026.
Почему в приоритете: На звонке 01.06 проявил высокий интерес к тарифам Оптимум (120k со скидкой) и Бизнес (240k со скидкой). Попросил отправить информацию в Telegram (@p_v_smirnov) и сказал, что примет решение «сегодня-завтра».
Следующий шаг: Напомнить о дедлайне действия скидки 20% и закрыть на оплату Бизнеса.
Действие сегодня: Написать в Telegram в 12:00.
Что сказать: «Павел, добрый день! Это Юрий, Атланты Сити. Пишу узнать, удалось ли изучить программу и определиться с тарифом? До фестиваля осталось всего 12 дней, отели на высоте 960 переполнены. Специальная цена на Бизнес (240 000 ₽ вместо 300 000 ₽) активна для вас сегодня до конца дня. Оформляем?»
Цель к вечеру: Согласие на оплату, выставленный счет/ссылка.
Сделка #41877703: Арина Кирюхина (@arinakiryukhina) — менеджер: Андрей Митрохин. Сумма: 300 000 ₽. Тариф: Бизнес. Источник: Импорт. Стадия: В работе. Последнее касание: 03.06.2026.
Почему в приоритете: Клиентка — профессиональный организатор крупных ивентов. Была настроена скептически, но Андрей отлично отработал возражения и презентовал Бизнес-тариф через ценность нетворкинга с Первым классом и миллиардерами. Арина сказала: «Мне уже всё нравится... созвонимся через недельку [10.06]».
Следующий шаг: Звонок по договоренности день-в-день.
Действие сегодня: Позвонить строго в 14:00 (как договаривались).
Что сказать: «Арина, добрый день! Как и договаривались 3 июня, звоню вам. Вы вернулись со своих мероприятий, появилось ли время принять решение по Атланты Сити? 12 дней до старта, пора бронировать Бизнес-билет и отель».
Цель к вечеру: Согласие на покупку Бизнеса (300 000 ₽), выставление счета.
Сделка #43041179: Лопатина Татьяна Сергеевна — менеджер: Андрей Митрохин. Сумма: 750 000 ₽. Тариф: КОМАНДА (5+1). Источник: Tilda. Стадия: В работе. Последнее касание: 03.06.2026.
Почему в приоритете: На звонке 03.06 сказала, что едет «несколько человек», обсуждает покупку группы.
Следующий шаг: Презентация спецпредложения «КОМАНДА» (5 билетов Оптимум по 150 000 ₽ + 1 билет бесплатно).
Действие сегодня: Написать в Telegram (B_O_S_S_444) в 12:30.
Что сказать: «Татьяна, добрый день! Это Андрей, Атланты Сити. Подскажите, удалось обсудить поездку с коллегами? Для вашей группы идеально подойдет наше спецпредложение «КОМАНДА»: при покупке 5 билетов Оптимум за 750 000 ₽ шестой билет вы получаете бесплатно. Сэкономите 150 000 ₽. Выслать счет на компанию?»
Цель к вечеру: Получение реквизитов для выставления счета на 750 000 ₽.
Сделка #42515071: Михаил (Ниша: Строительство) — менеджер: Юрий Решетников. Сумма: 990 000 ₽ (или 1 200 000 ₽). Тариф: Первый Класс.
Почему нужен РОП: Клиент — крупный строитель. Интересуется тарифом «Первый Класс». Сказал Юрию на звонке: «Если бы вы в первый класс за 500 000 ₽ сделали бы хотя бы, то мне это было бы более интересней... Либо хотя бы за 900 000 ₽ на двух человек». Юрий растерялся, сказал, что скидок на Первый Класс нет (что верно по регламенту), но не смог закрыть сделку и ушел «отправлять программу». Сделка зависла с 03.06.
Что сказать (готовый скрипт для РОПа): РОП звонит лично как руководитель фестиваля.
Скрипт звонка: «Михаил, добрый день! Меня зовут [Имя РОПа], я руководитель отдела продаж фестиваля Атланты Сити. Мой менеджер Юрий передал мне ваш запрос по тарифу Первый Класс. Михаил, у нас жесткий регламент: Первый Класс — это всего 20 мест на всю Россию, индивидуальная адмиссия, баня с Оскаром Хартманном и разборы вашего бизнеса миллиардерами. Скидок на него физически быть не может. Но я вижу, что вы хотите поехать с партнером. Я готов пойти вам навстречу как крупному представителю строительной отрасли: при покупке одного билета Первый Класс за 990 000 ₽, я согласую для вашего партнера билет Бизнес (номиналом 300 000 ₽) абсолютно бесплатно в качестве бонуса от организаторов. Вы получите полноценное участие для двоих и сэкономите 300 000 ₽. Оформляем такое решение?»
Цель звонка: Закрыть сделку на 990 000 ₽ сегодня.
Сделка #43818283: Пропущенный 79638912488 (Покупатель: Первый Класс + Бизнес) — менеджер: Андрей Митрохин (в CRM ошибочно числится за Юрием Краевым). Сумма: 1 200 000 ₽.
Почему нужен РОП: Менеджер Андрей Митрохин совершил грубейшее нарушение регламента. В комментариях от 04.06 он написал: «Уточняет по стоимости для супруга и партнера, хотели 1 класс и бизнес, скидку дал 40%». Скидка 40% на Первый Класс и Бизнес — это слив маржи и прямое нарушение правил фестиваля (на Первый Класс скидки ЗАПРЕЩЕНЫ). Клиент ждет подтверждения этого "кривого" оффера. РОП должен вмешаться, спасти сделку и исправить условия, не потеряв лицо компании.
Что сказать (скрипт РОПа): «[Имя], добрый день! Это [Имя РОПа], руководитель коммерческого департамента Атланты Сити. Звоню подтвердить параметры вашего участия. Мой менеджер Андрей поторопился и озвучил вам некорректные условия по скидке. Тариф Первый Класс администрируется лично основателями и не имеет скидочной сетки в принципе — это закрытый элитарный клуб на 20 человек. Однако, чтобы сгладить ошибку сотрудника, я лично утвердил для вас следующий пакет: мы оформляем вам Первый Класс за 990 000 ₽ в полном объеме, а на билет Бизнес для вашего партнера я даю максимально возможную по регламенту скидку 30% (210 000 ₽ вместо 300 000 ₽) + дарю билет Спутник для вашей супруги (номиналом 80 000 ₽) бесплатно. Итого за 1 200 000 ₽ вы едете втроем на VIP-условиях».
Цель звонка: Исправить ошибку менеджера, зафиксировать оплату на 1 200 000 ₽ без нарушения регламента Первого Класса.
Главная цель на день: Получить оплату по сделке #43013275 (150 000 ₽) и выставить групповой счет по сделке #43041179 (750 000 ₽).
Фокусные сделки:
Главная цель на день: Получить оплаты по сделкам #40245215 (210 000 ₽) и #43709561 (225 000 ₽). Общая сумма сборов на сегодня — 435 000 ₽.
Фокусные сделки:
Эти сделки не должны забирать время менеджеров в текущий день.
| Сделка | Менеджер | Утренняя задача | Ожидаемый результат | Факт к вечеру | Следующий шаг |
|---|---|---|---|---|---|
| #43013275 | А. Митрохин | Отправить ссылку на Оптимум (150k) | Оплата 150 000 ₽ | [заполнить] |
|
| #40245215 | Ю. Решетников | Звонок, ссылка на Бизнес со скидкой 30% | Оплата 210 000 ₽ | [заполнить] |
|
| #43709561 | Ю. Решетников | Звонок, дожим по промокоду «baris» (225k) | Оплата 225 000 ₽ | [заполнить] |
|
| #43702497 | Ю. Решетников | Предложить акцию «КОМАНДА» 5+1 | Согласие на группу / Бизнес | [заполнить] |
|
| #43647763 | Ю. Решетников | Касание в TG, дедлайн по скидке 20% | Ссылка отправлена / Оплата | [заполнить] |
|
| #41877703 | А. Митрохин | Звонок в 14:00 по договоренности | Согласие на Бизнес за 300k | [заполнить] |
|
| #43041179 | А. Митрохин | Предложить пакет «КОМАНДА» 5+1 | Реквизиты для счета на 750k | [заполнить] |
|
| #42515071 | РОП / Решетников | Личный звонок РОПа, Первый Класс | Оплата 990 000 ₽ | [заполнить] |
|
| #43818283 | РОП / Митрохин | Личный звонок РОПа, исправление скидки | Оплата 1 200 000 ₽ | [заполнить] |